商务沟通:提高你的对话技巧

第二课:提高你的对话技巧

/ / en /商务沟通/ the-power-of-body-language /内容

提高你的谈话技巧

强大的谈话技巧能在工作场所产生巨大的影响。知道如何分享一个专注的,友好的讨论将给你更多的信心,帮助你建立更好的关系。随着你技能的提高,你会变得更体贴侦听器,给更清晰反应,并学习如何处理常见的错误

观看下面的视频,了解对话中发生误解的一些原因。

当你听别人说话时,把焦点在他们身上。不要沉浸在自己的思绪中,不要玩手机,也不要陷入其他的干扰中。给他们你想要的关注,如果他们在听你的话。当他们说话时,让他们知道你在注意他们。和他们进行眼神交流,在他们说话的时候点头,偶尔用感叹词,比如是的好吧

正如另一个人分享的,问相关的问题给他们更多的机会来表达自己。很好奇关于另一个人!例如,如果他们正在谈论他们刚刚做的一个艰难的演示,询问他们完成后的感觉如何。如果你处在别人的位置,想想你希望被问到的问题。

回应

你能做的第一件事很简单:慢下来.说得更快并不会吸引或抓住任何人的注意力,因为这只会让你更难理解。记得说话时深呼吸,这也会让你慢下来,给你时间思考。相信你的话,并假定你已经引起了他们的注意。

要想让你参与的对话令人难忘、引人入胜,就得说到做到简明扼要.假设你在讲一个故事,你删除了所有不必要的细节,只留下强大的部分。虽然这可能很诱人,但尽量避免把话题转移到没有实际价值的琐碎细节上。重复地进入随机的切线是一个很快就会失去人们的兴趣的方法。

在工作场所进行任何形式的争论时都要小心。当你同意某人的观点时,可以自由地表达自己的观点。但当你不同意时,保持低调和礼貌。你不希望一场关于电影或公司政策的轻松讨论变得愤怒而严肃。相反,问一些深思熟虑的问题来更好地理解他们的观点。

分享对话就是寻找平衡.你不想主导谈话,但你也不想整个时间都保持安静。找到一个健康的节奏,这样每个人都有机会分享、倾听和贡献。

犯错误

每个人都会犯错误在对话。这是很正常的!然而,真正重要的是你如何处理这些错误。例如,如果你说了不恰当的话,承认错误、道歉并改正是很重要的。最好尽快解决这类问题,而不是让它们长期存在。

中断即使你并不想这么做,也要快速破坏对话的流畅。如果你打断了别人,马上说声“对不起”或“请便”,这就足够让谈话继续下去了。为了避免将来被打断,当他们讨论完一个想法时,要注意他们讲话的节奏。

许多人认为沉默在谈话中交谈是很糟糕的,这会导致他们陷入恐慌。然而,它也可能是有用的。沉默通常是开启新话题或让新人加入谈话的自然方式。有时候在一起沉默是很自然的,尤其是当你和另一个人在一起感到舒服的时候。如果你想结束谈话,沉默是友好道别的最佳时机。无论你做什么,保持自信和放松。

学习这些技能需要大量的练习,但是提高它们可以在很多方面改变你的生活。在几周内练习一两个技巧,直到它们成为习惯,然后以相同的速度再练习几个。很快它们就会成为你的第二天性,你的谈话就会充满信心。

/ / en /商务沟通/ how-to-deescalate-an-argument-at-work /内容